群心心理工作室机构定制服务
01 · 一套完整的机构方案
机构定制不是换一个 Logo 或增加几个提示词。人群、咨询师、知识、数据、部署和专业服务需要放在同一套方案里设计。
先理解机构服务谁、在什么环节使用、现有真人服务如何衔接，再确定 AI 适合承担的工作与明确不能承担的工作。
围绕具体人群设计咨询取向、表达方式、擅长议题和转介边界，不用一位通用咨询师应对所有人。
建设机构自己的专业知识库、服务资源库与运营数据库，并按岗位配置访问权限、保存期限、备份和删除规则。
根据设备、网络和安全条件选择本地或私有环境，并按需要接入统一身份、预约系统、服务门户与机构已有数据库。
提供心理咨询工具培训、专题讲座、内容评审、版本更新与持续运维，让系统跟着服务对象和机构工作一起变化。
02 · 方案示例一 · 高校学生心理服务
高校心理服务常常面临需求基数大、专业人员不足、预约时段有限等现实压力。Ling 可以配置面向学生常见议题的 AI 心理咨询师，扩大日常心理支持的覆盖范围；对于超出 AI 服务边界的情况，系统会及时提示并衔接真人服务。
学校可以配置面向适应、学业、关系与生涯等议题的 AI 心理咨询师，并接入校本心理服务知识库。学生可按部署安排开始一对一支持性对话；当系统识别到可能的风险线索时，会尝试提示现实求助方式。AI 心理咨询师不承担风险监测、专业评估或危机处置。
学生可以从学校入口选择适合当前议题的 AI 心理咨询师，讨论适应、学业、关系、情绪与生涯困扰。无需等待正式预约，也不必先判断自己的问题是否已经严重到需要咨询。
让更多学生在困扰初期就能获得支持，同时缓解正式咨询资源的长期压力。当系统识别到可能涉及高风险或急性危机的内容时，会尝试暂停普通对话，提示紧急求助方式，并按照学校确认的流程说明如何联系心理中心、值班人员或校外专业资源。AI 可能漏判或误判，不能替代人工评估、危机干预或紧急救援。
把真人支持和紧急服务的入口说清楚，但不把 AI 的风险识别当作可靠监测或自动预警。在 Ling 官方系统的数据路径中，会谈内容默认保存在用户设备或机构约定的受控环境，不通过 Ling 自有服务器接收。机构如需了解服务使用与需求趋势，应另行确定合法依据、最小必要范围、去标识化或匿名化方式、访问权限与保存期限，不默认查看学生会谈原文，也不以会谈内容建立学生画像。
在保护个体表达空间的同时，以合规的汇总信息帮助机构调整心理课程、咨询力量和支持资源。学生从网页或学校服务入口选择合适的 AI 心理咨询师，开始一次一对一会谈。
AI 围绕当前困扰展开对话，并提供经过学校确认的心理服务与生活支持信息。
系统识别到可能的风险线索时，尝试明确提示现实求助方式；AI 不承担风险监测或危机处置。
在另行完成合规设计、且不开放会谈原文的前提下，以汇总信息帮助学校理解服务需求、完善资源。
03 · 方案示例二 · AI 辅助生命回顾
怀旧与生命回顾通过回顾、讲述和整理个人经历，帮助长者表达情感并重新理解重要的人与事。Ling 以语音对话、连续记忆和故事整理为核心，为机构提供一对一的 AI 辅助生命回顾服务；它不替代由专业人员开展的心理治疗、医疗评估或照护。
AI 通过语音陪伴长者回顾不同人生阶段，回应讲述中的情感，沿着人物与细节继续提问，并记住前次会谈的故事线索。多次咨询可以逐步整理为属于长者自己的生命故事。
长者可以直接通过语音谈起一个人、一件事或一段人生经历。AI 先回应讲述中的感受，再围绕人物、场景、声音、味道和重要细节一次追问一个问题，帮助长者在自己的节奏里完成更深入的生命回顾。
让一对一怀旧咨询不再完全受限于专业人员数量、服务时间和机构成本。AI 能够沿着前次会谈中的人物、事件和情感线索继续对话，并将口语讲述整理为保留个人表达的故事片段。它不会替长者编造经历，而是帮助散落的回忆逐渐建立联系。
一次次会谈不再彼此割裂，长者可以持续回看、补充并重新理解自己的生命经验。每次咨询都可以整理为可朗读、可修改的故事，并按人生阶段逐步形成个人故事集。机构也可以把 AI 咨询作为团体怀旧的延伸：经长者同意，将适合分享的故事带回团体，获得同伴回应与见证。
既可以独立开展个体 AI 怀旧咨询，也可以增强现有团体怀旧项目的深度与连续性。从一个人、一件事或一段人生经历开始。
AI 回应感受，一次追问一个重要细节。
保留长者自己的表达，生成可朗读、可修改的故事稿。
沿着已有线索继续回顾，逐步形成个人生命故事。
04 · 合作如何开始
机构不需要先准备一份完整方案。只要说明服务对象、使用场景和希望解决的问题，我们就能一起判断 AI 适合承担什么、需要连接哪些真人服务，以及系统怎样进入现有流程。
把服务对象的特点、机构现有资源、日常服务流程和现实限制放在一起看，明确最适合由 AI 改善的环节。
形成一条清楚、可讨论的服务方向将专属 AI 心理咨询师、会谈方法、知识库、风险回应、资料保护和使用入口组合起来，让机构能够在真实场景中体验和确认。
形成一套能够体验和调整的产品方案协助完成系统部署、入口接入和团队使用，让服务顺利启动；运行后再根据实际需要完善咨询师、知识库和产品功能。
形成机构可以长期使用的 AI 心理服务06 · 联系我们
从咨询师如何理解一个人，到一句回应怎样说、风险怎样识别、资料怎样保护，Ling 的每一项产品判断，都结合心理咨询专业经验与真实服务经验反复设计、测试和修正。
Ling-Team上海啸群教育科技有限公司
Ling-Team 是上海啸群教育科技有限公司的 AI 探索实验团队，也是团队在 GitHub 等开源社区使用的账号名称。
我们是一支由心理学硕士、博士组成的专业团队，具备心理咨询专业背景和丰富的社会心理服务经验。团队长期参与心理咨询、社会心理服务与团体心理咨询干预，并将这些专业经验持续转化为 AI 心理咨询师、会谈方法、安全机制、产品功能和机构方案。
